美容預約流程:
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線上/電話預約
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送毛孩到店
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填寫基本資料
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了解毛孩習性與膚質狀況
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習慣環境與美容師
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開始洗香香
安親寄宿預約流程:
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線上/電話預約
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送毛孩到店
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填寫基本資料
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了解毛孩習性與身體狀況
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房間介紹與說明
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Check-in
美容建議提早2~3天預約，住宿服務因需安排安親評估，請提前至少一週聯繫(不接受當日預約住宿)。
初次來店，請飼主務必攜帶【個人證件】並準時抵達，以確保有充裕的時間填寫基本資料表、核對飼主資訊及做毛孩的基礎檢查。每隻毛孩的皮毛與身體狀況都不同，網路價目與報價僅提供做為參考，需請飼主帶毛孩至現場由美容師親自評估才會給予「最終報價」。
請問你們接受那些支付方式?
我們接收現金、街口支付、線上即時轉帳。
為什麼要提供疫苗檢查跟驅蟲藥的證明?
為確保毛孩自己、同班同學、及毛尾巴哥哥姐姐的健康，來安親或寄宿的毛孩皆需備有獸醫師蓋章的年度疫苗手冊及使用體內、外驅蟲藥的證明。
體內、外驅蟲藥: 入館日期一個月內使用。
貓疫苗 : 入館日兩年內施打五、三合一與狂犬病疫苗。
狗疫苗 : 七歲以下入館日一年內/七歲以上入館內兩年內施打十、八合一與狂犬病疫苗。
為什麼第一次寄宿一定要先安親?
第一次寄宿需【提前選一天】安親四小時，因為店內採不關籠且每隻毛孩的個性都不同，安親可以讓毛孩有短期體驗外，也可以讓毛尾巴觀察毛孩是否能與其他狗狗正常社交、有無攻擊行為、飲食與便溺習慣改變、分離焦慮等的不適應。
為什麼毛孩寄宿一定要洗澡?
由於毛尾巴讓毛孩自由在店內活動，為了維持環境整潔與寶貝們的衛生健康，毛孩入住當日都需先在館內洗澡美容，美容費用另計。
請問寄宿的時間如何計算?
Check-in: 請預約時段辦理入住，狗狗須另外安排入住當日洗澡美容時段。
Check-out:13:00前須辦理退房，若超過時間須加時，以安親時數計費。
請問住宿費用包含哪些內容?
住宿費內包含免費提供的飲用水、床墊、尿墊、尿布、保姆照護與陪玩。
為什麼飼料【沒有】包含在住宿費裡?
由於每隻毛孩的飲食習慣不同，為了避免毛孩外宿不適應，請飼主務必自行準備毛孩慣食的飼料。毛尾巴另有販售K9飼料及手作鮮食包等食品供飼主加價選擇，歡迎參考我們的【鮮食】，提前預訂唷!
請問頭等房最多可以住幾隻毛孩?
貓咪或狗狗的頭等房都可以同時入住兩隻毛孩，但必須是同飼主飼養的毛孩。
請問飼主可替安親寄宿的毛孩準備小東西嗎？
毛尾巴建議飼主可以為自家的寶貝準備他常用的小被被、玩具、玩偶或零食等，以緩他們的情緒。
請問有什麼狀況的毛孩是不能接受服務的嗎?
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有攻擊性的
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毛髮嚴重打結的 (只提供全剃毛服務)
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有皮膚疾病未痊癒的
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有傳染性疾病未痊癒的
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有重大疾病的 (若醫生同意即可)
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剛動完手術一周內的
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未除蚤完成的
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一周內剛施打完預防針的
請問有什麼特別收費嗎?
若毛孩在美容/安親/寄宿前幾日有出現過身體微恙的狀況 (軟便、拉肚子、嘔吐)，請主人務必於【預約時主動告知】，通常我們會建議毛孩可充分休息後再預約相關服務，於館內照護期間如有發生，我們將另酌收特殊清潔費。
若毛孩在美容/安親/寄宿期間因啃咬造成店內的物件(包含傢俱與裝潢)明顯損毀，本店將依配合之廠商的報價與飼主索賠修繕費。
若毛孩在美容/安親/寄宿期間因攻擊行為造成本店人員受傷，受傷人員有權向飼主要求支付醫療與相關財務毀損等費用。